2007年3月17日星期六

关于父母的一些思考



  上两天和哥哥通电话,问起回家过年的事,哥哥说今年年底不怎么样,不想回去了,过几年爸爸过大寿的时候再一齐回.可能是我这个做弟弟的一直都脾气不好吧,我很气,也气的说哪不如爸爸到一百岁的时候,我们和我们的儿子孙子们一同回去吧,那样更热闹.
  引子就说到这,说回由此的感慨,现在的年轻人,包括本人,每天在想,在念,在琢磨的都是自己的发展,和女朋友的发展,房子,车子,位子,票子.当然 了,自己在想这些的还是比较好的一部分,这部分都在用自己的能力,自己的努力来争取未来的生活,我也是这里面的一部分,不是给自己贴金,而是父母没有可以 让我靠山吃山的情况,所以那些寄生虫或类寄生虫的不在这个话题的讨论范围内.
  从二十几到三十几再到四十几,男人的一生的黄金时节,(不知最贵重的是什么,反正怎么形容这个时间的重要性都不为过)而七十年代的人往往处于自己在发 展,家人在五十多,六十多的年龄,我们的身体在为事业打拼,为生活努力,父母的身体却在老态龙钟,在抵抗着衰老.古代有忠孝不能两全的说法,那现在应该怎 么说恰当哪.!
  常回家看看,给爸爸妈妈捶捶背揉揉肩!!如此平淡的歌曲流行起来不是偶然,现代人面临着很多"慌",其中,亲情的慌就是其中之一.是的,尽管每次打回 家的电话问候的都是身体如何,饮食如何,天气如何等等,但,但愿我们都能够耐心的陪他们聊聊天,说说话,在五一十一国庆元旦春节的时候尽可能的回家看看, 感觉亲情未尝不是一种心灵深处的慰藉,如同植根大地母亲的巨人一样,有着无穷尽的力量.
  该说到春运了,不知道铁道部的人是否要坐车去看父母,或许他们不是几地分开,或许他们可以坐飞机或专机或专列,但,成千上万的普通老百姓以及他们的子 女因为春运而增加了更多的伤痛.忘记当年的听证会上的人的发言了,人,总是有内心面对面的时候,哪个时候,这些人又做何种想哪?!!
  我已不再为以何种方式与家人团聚而愁了,但,将心比心,不由得对我们的各大部委有更多的思考和疑问!
  今天下午,在公交车上,一个拿着大行车包的人坐车去火车站,我让位子给他(并非他年老,因为我就下车了)问了一句,票好买吗?说还可以,看着他脸上露着朴实的笑,心里想,真的,我们的人民是多么的容易满足啊,可是,尽管如此,社会有怎么样哪?!


原发于SINA BLOG于2006-8-16
 

都是有感才发


不知何时何地和谁学来的,每次说话之前都说一句:呵呵,
不管网上真的是太多的好东西了,就像上面说的这一句感叹词:谁知我是大笑又是苦笑,又是无语又是...
每种花都有自己的花开花落的日期,聪明的人会念起开时的美丽,笨的人会对着落花黯然黯然神伤,我是做不来这聪明之人,于是,烦恼也就未曾有片刻的远离,或者是蹦极的一瞬间,未曾可知了,只是,真与假,对与错,已不再重要了,诚实比不上谎言,更比不上美丽的谎言.
聪明的人会用一句谎言来挡住更多的话语,但这只是笨人太多嘴,太不识时务.
听销售的同行讲永远不要拒绝客户,讲这样的更好的艺术往往是女子,并非一定要去参加培训班才可以学习得到,关键是你是否意识到.
聪明人会进步,会学习,会前行,会树立自己的形象,会给自己打上LOGO,笨人却往往一层一层的脱下自己的服饰,展示健康却未必健美的身材.
一直在向笨拙的自己告别,但却一直没有做到,事情往往是这样的,你努力去做的,结果一定不如已愿,告诉自己结果不重要?那什么重要,过程,过程又如何哪?
是该聪明起来了,如果你不明了两种不同物质之间的换算关系,但聪明人告诉你那总该听了吧,服从好了,完美的等式.如果非要斜躺在等号上面,那制造出来的不等式又有何意义哪?
意义是说让自己不后悔,但没有这样的可能的.
由于前期的市场推广不当,自己的品牌已被定义为非名牌.所以,对不起,我追寻名牌去了,呵呵,市场经济,喜欢经济怎么就忘了按规律办事哪!

自言自语,立此存照
Rex


亲情


小侄子安全到家了,一大家子人的心都放了下来,把他送上车之后给大哥电话,二哥电话,爸妈电话,晚上二点,火车会经过二哥的城市,于是接到二哥的短信:说一切都好,正在睡觉哪,呵,又说带给侄女的衣服正合适,二嫂子和侄女正争论着是不是上学才穿,呵
过了一天中午,又接到大哥电话,说接到孩子了.于是我又是一通电话,看来我老妈下的命令还是最有效的,谁也不能亏待她大孙子.
晚上接到大嫂电话,说是孩子回去后懂事了,白了,胖了,呵,又说给孩子买的衣服如何,鞋子如何,她可能意识不到,这是王家的下一代,不只是她儿子啊.
打电话时,满脑子都是亲情,感觉自己能为这个大家庭做些努力,很欣慰.

一个妙龄女子深夜独自回家的刺激经历


1。有一个妙龄女子深夜要回家,走在路上惊觉有一个男人在后面紧跟着她
她走一步,他也走一步,跑,他也跟着跑。由于回家的路实在太偏僻了,
无街灯又无半个行人,妙龄女子深觉情况不妙……
最后经过一个墓园女子加快脚步,往坟墓堆里走去(那男的也跟了过 去)然后在墓碑上坐下深深的吐了一囗气,说道:"呼!终于到家了!"
那男的就跑了!

2。 某天深夜,这位妙龄女子又独自回家,经过上次的机智脱险后,对自 己十分的赞赏,深信自己若再碰上相同事件一定可以安然度过。说巧不巧, 还真是让她发现又有一人跟在其身后,此位妙龄女子气定神闲地如法泡制,
在墓碑处躺下,深深地吐了一囗气说道:"终于到家了。"
那位仁兄,亦在其旁边的墓碑躺下,开心说道:"哈!原来你是我的邻居!"此位妙龄女子吓的当场拔腿就跑……

3。 又一天深夜,这位妙龄女子又独自回家。说巧不巧,她发现又有一人跟在其 身后,此位妙龄女子只能如法泡制,在墓碑处躺下,深深地吐了一囗气说道: "终于到家了。"
那位仁兄,亦在其旁边的墓碑躺下,开心说道:"哈!原来你是我的邻居!" 那女子,俯身在坟上挖了一个洞,问那男子,"邻居,进来做客否?" 男子狂奔而去…………

4。 又一天深夜,这位妙龄女子又独自回家。说巧不巧,她发现又有一人跟在其 身后,此位妙龄女子只能如法泡制,在墓碑处躺下,深深地吐了一囗气说道: "终于到家了。"
那位仁兄,亦在其旁边的墓碑躺下,开心说道:"哈!原来你是我邻居!"
那女子,俯身在坟上挖了一个洞,问那男子,"邻居,进来做客否?"
那男子哈哈一笑,心中暗想:又那这套唬我。从后背拿出预备好的白酒:"明 月朗朗,美女在前,无酒如何能成席?"
那女子面带窘色,心中暗骂:这个色狼,胆忒大了,没朦住他,这可如何是好~~~~~~。

正在此时,从女子挖的洞中缓缓露出一狰狞女首,喋喋怪笑:"好你色鬼,竟敢 辱我娇妹,找抽啊!"
男子、女子狂奔而去,一路惊恐莫名,相搀相扶,方得逃离墓园。因此患难之谊, 女子发现男子色的可爱,男子感觉女子傻的精神,遂生爱意,次日于墓园婚礼, 墓室洞房,两人从此相亲相爱,直至白头。

http://www.haiguinet.com/bbs/viewtopic.php?t=948671

2007年3月4日星期日

让销售人员乐于参展


让销售人员乐于参展
作者:SHEREE R. CURRY 来源: 《世界经理人》杂志



公司参展的目的有很多,找到商机无限的潜在客户是其中之一,在这方面,销售人员发挥着重要作用。但是一直以来,很多销售人员都不喜欢参加展会,因为他 们有诸多顾虑。例如,因为不能出去跑市场而损失一大笔收入,因为要直接与潜在客户面谈,当众被拒的尴尬经历令人不快,等等。所以,运作参展项目的营销人员 首先要认识到并处理好销售人员的这些担心,以最终获得后者的合作和支持,从而实现"兄弟同心",共同打一场漂亮的营销战。

这是人尽皆知的展会之痛:许多销售人员都不喜欢参加展会,有些人还无所顾忌地宣扬自己的这种想法。我们来看一个案例。利维(Carol Levey)是瑞士艾美表(Maurice Lacroix)的一个高级营销主管。在2002年拉斯维加斯的JCK珠宝展上,利维的参展团里的一个销售人员怒气冲天地和她争吵,而当时她正在接待一个 客户。"几百个人在我们的展位前经过,而他却在高声尖叫并咒骂我,只因我不能参加他和一个客户的会谈。"

这个销售人员显然是有失体统的,但是这个案例说明,没有销售人员的配合,公司的参展目的就会很难实现。

通过给员工进行参展培训,给他们发放参展事宜指南,召开各种动员会议,你可以把各项工作妥当地分配给他们。但是要让他们为实现公司的参展目标而全心全意地工作,你必须了解他们的需要,并提出有针对性的解决方案。

关于参展,销售人员经常抱怨的问题有七个,在剖析它们的同时,让我们来看看相应的解决方案是什么。

顾虑一:蒙受经济损失

对很多销售人员来说,参加展会往往意味着一件事情:损失销售业绩。那意味着损失佣金、完不成销售任务,最可怕的结局是连工作也丢了。"你把销售人员带 出去参展,他们就少了一个星期的时间去完成月度或者季度目标,"某销售和营销咨询公司总裁坎马拉塔(Mike Cammarata)说,"如果展会上的潜在顾客需要销售人员花上3个月,甚至18个月的时间才能与公司做成一笔生意,那么他们对销售人员的意义就不大 了。因为等到订单进来时,销售人员可能工作都已经丢了。"

如果销售人员的收入纯粹是靠佣金来支撑的,他的风险无疑就更大了。"如果一个人没有销售底薪,而是全部靠佣金,把他送到芝加哥去参展一个星期,就无异于让他支付一张1,000美元的账单。"坎马拉塔说。

对策:支付报酬

如果你的销售人员担心因为参展而蒙受经济损失,想想如何给他们计酬才能打消他们的这种忧虑。要确定哪种解决方案可以最好地弥补他们的损失,你首先要做的是,找出销售人员的收入是怎样构成的。

除非你的预算非常宽松,可以给每个销售人员1,000美元,否则你还是要去考虑如何补偿他们的问题。坎马拉塔建议展会经理和销售经理一起商量一个方案,针对每一个潜在客户在展会结束后与公司达成的交易量大小,按照一定的比例给予当时接待对方的销售人员介绍费。

"其数额应该比后来促成这笔交易的销售人员所拿的佣金更高,"坎马拉塔说,"你要在不扣减完成交易者所得佣金的基础上,再给在展会上负责接待 这位潜在客户的销售人员0.5%的佣金。"比如,如果最后达成的销售额是5万美元,展会上的销售人员可以得到250美元。如果这个销售人员能在展会上吸引 到四至五个最终与公司达成交易的潜在客户,他就可以把因为外出参展而损失的收入赚回来,甚至赚得更多。

顾虑二:与原有安排冲突

在展会中工作,每一个有责任心的销售人员都不免要为两件事情而分散心思:第一是办公室事务,第二是展会上的其他客户。不论你的展位上有多少来 访客户,销售人员仍然会打电话回办公室去跟进那边的工作进度,或者去回复堆积如山的电子邮件。他们也需要时间在展馆中会见自己的客户,以及到展馆外面透透 气。

对策:给他们休息时间

作为展会经理,你要充分认识到时间对于销售人员来说是多么宝贵,你必须给他们安排足够的"休息"时间。让他们能到展位以外的其他地方去和客户会谈,或者和潜在客户去喝喝咖啡,或者去拜访在其他展位上参展的他们自己的客户。

某销售咨询公司的董事长尼伦伯格(Andrea Nierenberg)建议,销售人员在展位上忙碌了90分钟后,应该让他们休息一下。休息时间为30至45分钟比较合适,这样他们就有时间见客户了。最好还能够提供一个地方,让他们远离嘈杂的展位,去和潜在客户会谈。

还有一个办法是,让销售团队自行决定日程。有一年,厨房台面制造商Cosentino公司在参加在佛罗里达州奥兰多市举行的国际建筑业展览会 时,就是这样做的。Corson公司负责Cosentino在佛罗里达州代顿纳市以外地区的销售。其总裁说:"Cosentino允许我们自己选择工作时 间。星期四我在展馆工作了一整天。这样更合理,因为我的办公室离展馆有一个小时的车程。到展馆后,我就全力以赴地工作。"

顾虑三:有做苦差的感觉

尽管你信誓旦旦地向销售人员保证,在展会上工作不仅对公司,而且对他们个人都是非常有好处的。但是,销售人员还是会把它看成是一件苦差事。促销品经销 商Evigna公司的销售副总裁莫里森(David Morrison)说:" 他们希望展会上的工作不会太累,并且有被人照顾的感觉,而不是像做苦差那样辛苦。"他们不希望被一些烦琐的小事情搞得焦头烂额。

对策:给予明星待遇

当你大张旗鼓地宣扬展会对公司而言是多么重要,希望展位工作人员多做贡献的时候,你也要告诉他们,你会为他们准备好各种条件,使他们工作起来畅通无 阻。比如,告诉他们宣传资料放在展位的什么位置,手机号码清单放在何处。然后,给销售人员提供可口的午餐,以免他们在长长的快餐摊位前排队。最重要的是, 确保销售人员能够全力以赴地去推销产品,而不用去操心一些细枝末节的东西。

"我参加过很多展会,经常发现有些展位上没有宣传资料,要么是因为没有及时送到,要么是用完了,而销售人员又不知道怎么和组织者联系,"尼伦 伯格说,"你应该派一个行政人员多复印一些资料,同时检查记事本是否还在身边,完成其他的行政事务,就可以避免这种问题的发生。"给销售人员一点额外的好 处也可以激励他们的积极性。"把短途旅游作为一个奖励,"

公司的副总裁库克(Bill Cooke)说,"如果展会是在一个旅游热点城市举行,比如纽约、奥兰多、新奥尔良或者旧金山,在展会开始之前,给他们两到三天的时间去市区旅游,欣赏美 景。或者安排他们在展会结束后留下来住几天,把他们的配偶也请过来。"库克还建议给他们一笔出差津贴,足够让他们在这段日子里轻轻松松地过好每一天。

顾虑四:展会现场沉闷无比

有时候,销售人员感觉展会非常沉闷,觉得在展位上走来走去是浪费时间。对有些人而言,这是因为他们不想呆在那。但是,如果你没有在现场创造一 个激情洋溢的环境或者没有给展位工作人员提供适当的培训,这样的抱怨无可厚非。某销售管理培训公司CEO布鲁克斯(Bill Brooks)说:"很多销售人员不知道在展会上做什么,因为他们没有接受过正规的培训。"

对策:打破工作的单调性

AccuWeather是一家专门为各家电视台提供天气预报信息的公司。在参加展会前,公司的销售团队会帮助做好准备工作,制作在展会上要播 放的录像资料。"最重要的是要让销售人员产生主人翁意识,并熟悉展位上的所有资料,这样他们才会更加热情地向客户介绍。"该公司销售团队的主管雷尼 (Leigh Rainey)说。

"在其他我工作过的公司,销售团队只是在展前拿到一份台词来背诵,"雷尼说,"结果,销售团队要么毫无兴趣,要么无法解释产品展示资料所要表达的精妙之处。"

为了打破展位上工作的单调性,布鲁克斯建议实行销售人员工作职责轮换体系。"让一个人做迎宾,一个人发资料,一个人负责展位物品。让他们不断地轮换角色,"布鲁克斯说,"他们需要不同的体验,否则会觉得一天的工作既漫长又无聊。"

此外,充分利用销售人员喜欢竞争的天性,以比赛的形式来激励他们更加积极地工作。尼伦伯格建议每天评选一个在与潜在客户交流方面表现最佳的员 工出来。"让他们在每天的早会上或者晚餐时,和整个团队一起分享成功的故事,"他说,"故事最精彩者将获得一份奖励,比如一张礼品券、一个新记事簿,或者 一个掌上电脑。展会结束的时候,成功故事讲述者中的前三名可以获得一份额外的奖励,比如双人旅行凭单,或者和公司销售总裁或者销售副总裁一起共进午餐或晚 餐的机会。"

除了个人竞赛,你还可以举行团队竞赛。"我见过的最有效的奖励是,如果团队获得了一定数量的潜在客户,每个成员都将获得一张去某高档饭店用餐 的凭证,还可以携带一位客人,"布鲁克斯说,"这样你们就是作为一个团队在工作了,而不是一个人单枪匹马地工作。"想办法让销售人员知道竞争的激烈性。某 咨询公司的总裁盖奇(Bill Gager)建议说:"如果你的展位后面有一个小房间的话,可以让人把比赛的结果贴在墙壁上,这样每个人都可以看见它。最好能够随时更新。"

2007年3月3日星期六

“公交一卡通”“押金”不退何其霸道?(转)


在人民网强国社区转,看到一个关于一卡通的文章,前段时间刚好我也碰到了这样的遭遇,转在这里,支持一下.照片就是我在退卡的安定门网点,此人的态度恶劣,极其恶劣,告诉我爱哪告哪告.
以下为原文:

目前,“公交一卡通”是城市公交改革的主要模式。原本“一卡通”的推行是便民、利民的一项制度措施。然而,实践中利益的诱惑让“一卡通”和民众之间产生了 很多矛盾和冲突。首先、“一卡通”收取20元或30元不等的“押金”;其次、“一卡通”的“押金”若遇到卡片磨损损坏不退。
“一卡通”收取“押金”原本就引来民众的不满和质疑,现在“一卡通”“押金”又不退,这不是巧设名目“讹诈”吗?城市公用事业的服务收费何其霸道?公众的利益谁来维护?
早在早在1993年,国务院办公厅转发财政部《关于治理乱收费的规定》的第三条第五款就明确规定,利用职权和行业垄断地位,以保证金、抵押金、储蓄金、集资、赞助等形式变相收费行为,属于乱收费,必须立即停止,坚决纠正。
在“一卡通”收取押金问题上,面对民众的普遍质疑,北京市有关部门作了解释:“一卡通20元押金主要是制作成本”。一张卡片的制作成本20元,这不禁让人怀疑期定价依据的公平合理性。
众 所周知,电话IC卡是发行量最大的磁卡,每张标价50元或100元的电话卡售价三分之一就可以了。电话卡在经常使用和磨损中长期不坏。而电话卡的成本在哪 里呢?按照“公交一卡通”对磁卡制作成本的解释,电话卡的售价还不够制作成本呢?但是,通信公司的电话卡确实是盈利的主要渠道之一。同是磁卡,同是垄断性 公用行业的服务。通信公司和公交公司在“磁卡”制作成本上为何有如此大的差距呢?
北京的“一卡通”发行已接近千万张,按照每张20元押金计算,“一卡通”“押金”和积淀的利息数目惊人!这些利息收入该如何分配和使用呢?“一卡通”作为磁卡存在质量问题是客观必然,或使用中出现问题是不可避免面的。另一方面,磁卡在使用中物理磨损造成损坏也是顺理成章。
“一卡通”公司对于损坏的“磁卡”统一解释为“人为损坏”“押金不退”。对此,北京市物价局还专门作了批复。这里的“人为损坏”解释权完全在一卡通公司。实践中凡是“磁卡”刷不出信息,有明显的物理损伤或者没有明显的物理损伤,公交公司统一认定为“人为损坏”。
为 什么公交公司不说自己的磁卡的质量不过关呢?粗略计算:北京动物园“一卡通”退卡服务点每天有至少有500人——1000人在退卡,其中多是卡片损害。 “一卡通”公司统一认定为“人为损害”,“20元押金”轻松收入囊中。北京有10个这样的“一卡通”退卡服务点,如此“侵吞押金”,一卡通公司每天轻松获 利10万元以上。
“一卡通磁卡”发行不到一年,很多人买了也就几个月。为什么这么短的时间“一卡通磁卡”就读不出“信息”了呢?按照一卡通公司的 “人为损坏”定义,是持卡人自己故意打击毁坏的,持卡人违约,所以“押金”不退。花钱买卡然后再损坏,这样持卡人不是傻了吗?“人为损坏”的认定标准由谁 来判断和认定呢?当然不能是公交公司自己了!哪有自己既制定规则,又做裁判的。
我们从“一卡通”公司公布的“磁卡”制作成本中,发现有一项内容“卡片损耗及维修费:1.43元/张 ”。既然“一卡通磁卡”有磨损及维修费成本,有什么理由在持卡人“磁卡”损害时再收取“押金”呢?这分明就是强词夺理,“以合法形式掩盖非法本质”谋取民众利益。
有 人说,一卡通公司“收取坏卡20元工本费”经过北京市物价局和发改委批准。但是,北京市物价局的定价行为是否合法呢?作为公众性行业的服务和收费,定价的 听证程序如何进行了?同时,收取“坏卡”“20元押金”牵涉到司法的评判标准。没有科学的“坏卡”认定标准,“坏卡”是如何成立的?
在不科学基础 上产生的行政行为的法律效力经不住民众的公平拷问。再者,物价局不能一方面规定磁卡20元押金中有“卡片损耗及维修费”,又同时规定“卡片损坏押金不 退”。这不是自相矛盾之举吗? 北京市物价局针对“公交一卡通”收取“押金”20元的规定,没有依法开展法律听证程序其公正性合法性值得怀疑。
什 么是“人为损害”?难道是“持卡人”没事干自己打碎或破坏?为什么不说是一卡通公司自己制造劣质产品借机谋取持卡人“押金”呢?一卡通公司虚假宣传“一卡 通磁卡”不用时退还“押金”(工本费),又想尽一切办法单方面规定和判断“磁卡人为损害押金(工本费)不退”,这是明显的欺诈行为。
一卡通公司故 意混淆了“押金”和“工本费”两个法律概念,进行法律投机、欺诈民众。一卡通公司关于磁卡损害的“人为损害”认定标准没有法律依据。因磁卡损坏“押金不 退”、这样的做法违背公平交易的法律原则。政府监管部门和司法部门应依法纠正公交公司“一卡通磁卡”滥收乘客“押金”或“工本费”的违法行为。